Processamento da entrega de encomendas
Após realização da encomenda, a Fish Planet® enviará um e-mail com a confirmação de stock dos produtos requeridos. No seguimento da confirmação via e-mail, o cliente deve responder com o comprovativo de pagamento para lojaonline@fishplanet.pt, para processamento da entrega da encomenda.
Neste sentido, se a encomenda for entregue através da transportadora Fish Planet®, o cliente será contactado via telefone a fim de confirmar o dia e horário previstos para a entrega.
Caso a encomenda seja entregue via CTT, a
Fish Planet® responsabiliza-se por enviar o número de expedição correspondente, após a recolha dos CTT, para que o cliente possa acompanhar o estado e localização da encomenda através da área "Entregas" no
site dos CTT.
O processamento das encomendas pode ser mais demorado aos fins-de-semana e feriados, mais precisamente a nível de confirmações de stock e respectivo agendamento das entregas.
Rupturas de stock
Sem compromisso ou carácter vinculativo, em caso de ruptura de stock, o usuário poderá ser contactado pela Fish Planet® para que seja informado da previsão de entrega, ou de disponibilidade para levantamento em loja, dos produtos pretendidos. O usuário poderá também pedir a substituição por produtos semelhantes existentes em stock ou cancelar a encomenda através do e-mail lojaonline@fishplanet.pt.
A qualquer altura, o representante Fish Planet® reserva-se ao direito da substituição de um artigo por semelhante sem aviso prévio, devendo sempre, em caso de dúvida, a substituição beneficiar o utilizador na qualidade/valor do produto de substituição.
Entregas gratuitas
A Fish Planet® oferece a todos os usuários entregas gratuitas em Portugal Continental aos dias úteis em encomendas cujo valor total seja superior a 29,00€.
Caso a sua encomenda não ultrapasse esse valor, a Fish Planet® cobrar-lhe-á uma taxa adicional no valor de 4,30€.
Nota: Os preços presentes no site são exclusivos da loja online e válidos até 31 de Dezembro de 2019, podendo ser alterados a qualquer momento, caso haja atualização de tabela de preços. As promoções ou vales atribuídos nas lojas físicas não poderão ser descontados na loja online.
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