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ENTREGAS

Processamento da entrega de encomendas

Aps realizao da encomenda, a Fish Planet enviar um e-mail com a confirmao de stock dos produtos requeridos. No seguimento da confirmao via e-mail, o cliente deve responder com o comprovativo de pagamento para lojaonline@fishplanet.pt, para processamento da entrega da encomenda.

Neste sentido, se a encomenda for entregue atravs da transportadora Fish Planet, o cliente ser contactado via telefone a fim de confirmar o dia e horrio previstos para a entrega.
Caso a encomenda seja entregue via CTT, a Fish Planet responsabiliza-se por enviar o nmero de expedio correspondente, aps a recolha dos CTT, para que o cliente possa acompanhar o estado e localizao da encomenda atravs da rea "Entregas" no site dos CTT.

O processamento das encomendas pode ser mais demorado aos fins-de-semana e feriados, mais precisamente a nvel de confirmaes de stock e respectivo agendamento das entregas.

Rupturas de stock

Sem compromisso ou carcter vinculativo, em caso de ruptura de stock, o usurio poder ser contactado pela Fish Planet para que seja informado da previso de entrega, ou de disponibilidade para levantamento em loja, dos produtos pretendidos. O usurio poder tambm pedir a substituio por produtos semelhantes existentes em stock ou cancelar a encomenda atravs do e-mail lojaonline@fishplanet.pt.

A qualquer altura, o representante Fish Planet reserva-se ao direito da substituio de um artigo por semelhante sem aviso prvio, devendo sempre, em caso de dvida, a substituio beneficiar o utilizador na qualidade/valor do produto de substituio.

Entregas gratuitas

A Fish Planet oferece a todos os usurios entregas gratuitas em Portugal Continental aos dias teis em encomendas cujo valor total seja superior a 39,99.

Caso a sua encomenda no ultrapasse esse valor, a Fish Planet apresenta duas opes:

- Entrega CTT, ser cobrada uma taxa adicional no valor de 6,90.

- Entrega por Transportadora Fish Planet, ser cobrada uma taxa adicional no valor de 6,90 para distncias at 5km da lojas da zona de Lisboa ou Coina (zona Margem Sul), conforme morada. Distncias superiores acresce 0,50 por km. O valor ser calculado depois de ser feita a encomenda e ser enviado um e-mail com o valor total.



Nota: Os preos presentes no site so exclusivos da loja online salvo erro tipogrfico, no podendo ser aplicados nos produtos das lojas fsicas. A Fish Planet reserva-se no direito de alterar qualquer preo, sempre que tal for necessrio. As promoes, descontos, campanhas, cheques oferta ou vales atribudos nas lojas fsicas ou por outros meios, no podero ser descontados nem so acumulveis com os preos da loja online.

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