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Processamento da entrega de encomendas

Aps realizao da encomenda, a Fish Planet enviar um e-mail com a confirmao de stock dos produtos requeridos. No seguimento da confirmao via e-mail, o cliente deve responder com o comprovativo de pagamento para lojaonline@fishplanet.pt, para processamento da entrega da encomenda.

Neste sentido, se a encomenda for entregue atravs da transportadora Fish Planet, o cliente ser contactado via telefone a fim de confirmar o dia e horrio previstos para a entrega.
Caso a encomenda seja entregue via CTT, a Fish Planet responsabiliza-se por enviar o nmero de expedio correspondente, aps a recolha dos CTT, para que o cliente possa acompanhar o estado e localizao da encomenda atravs da rea "Entregas" no site dos CTT.

O processamento das encomendas pode ser mais demorado aos fins-de-semana e feriados, mais precisamente a nvel de confirmaes de stock e respectivo agendamento das entregas.

Rupturas de stock

Sem compromisso ou carcter vinculativo, em caso de ruptura de stock, o usurio poder ser contactado pela Fish Planet para que seja informado da previso de entrega, ou de disponibilidade para levantamento em loja, dos produtos pretendidos. O usurio poder tambm pedir a substituio por produtos semelhantes existentes em stock ou cancelar a encomenda atravs do e-mail lojaonline@fishplanet.pt.

A qualquer altura, o representante Fish Planet reserva-se ao direito da substituio de um artigo por semelhante sem aviso prvio, devendo sempre, em caso de dvida, a substituio beneficiar o utilizador na qualidade/valor do produto de substituio.

Entregas gratuitas

A Fish Planet oferece a todos os usurios entregas gratuitas em Portugal Continental aos dias teis em encomendas cujo valor total seja superior a 29,00.

Caso a sua encomenda no ultrapasse esse valor, a Fish Planet cobrar-lhe- uma taxa adicional no valor de 4,30.



Nota: Os preos presentes no site so exclusivos da loja online e vlidos at 31 de Dezembro de 2018. As promoes ou vales atribudos nas lojas fsicas no podero ser descontados na loja online.

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