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TRANSPORTE

Na sequncia da realizao da encomenda, o cliente receber um e-mail de confirmao de stock para poder dar seguimento ao pagamento da mesma. Aps envio do comprovativo de pagamento para o e-mail lojaonline@fishplanet.pt, ser processado o agendamento/recolha da encomenda atravs da transportadora Fish Planet ou via CTT, dependendo da localizao definida para a entrega. O servio de entrega atravs da transportadora Fish Planet no se encontra disponvel para todas as localizaes.

O cliente poder acompanhar o estado da encomenda iniciando sesso na sua conta e clicando sobre o separador "Encomendas", disponvel na pgina apresentada quando inicia a sua sesso. Ao clicar sobre a linha de uma encomenda na coluna do lado esquerdo intitulada "Histrico de encomendas", ser-lhe- disponibilizada toda a informao sobre a mesma na coluna do lado direito, designada "Detalhes da encomenda".

A informao sobre o envio pode demorar at 24 horas aps a recepo da confirmao de stock ou de expedio.

O cliente poder receber a encomenda onde desejar. Contudo, no possvel escolher uma hora de entrega especfica, dado que a mesma estar condicionada pela rota definida pela transportadora responsvel no dia da entrega.

O fornecimento de uma morada de entrega incorrecta ou incompleta pode originar a sua devoluo Fish Planet, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada, aquando do registo da encomenda, est efectivamente correcta e completa.

Valores para portes de envio

Para encomendas por CTT com valor inferior a 39,99, ser cobrado pela entrega o valor de 6,90.

Para encomendas por Transportadora Fish Planet com valor inferior a 39,99, ser cobrado pela entrega o valor de 6,90 para distncias at 5km da loja de Benfica (zona de Lisboa) ou Coina (zona Margem Sul), conforme morada. Distncias superiores acresce 0,50 por km. O valor exacto ser calculado depois de ser feita a encomenda e ser enviado um e-mail com o valor total.

AVISO: As entregas so efectuadas nos dias teis das 11h s 12:30h e das 15h s 17:30h, aps confirmao de stock, pagamento e respetiva confirmao, o cliente ser contactado para agendamento da entrega dentro deste horrio.


Caso no esteja presente na morada de entrega indicada, o procedimento ser o seguinte:

- Transportadora Fish Planet

Ser deixado um aviso ao destinatrio para que ligue para a loja responsvel pela entrega da encomenda, de forma a agendar uma nova tentativa na data que mais lhe convier. O destinatrio dispe de um prazo de 5 dias teis para contactar a transportadora e agendar uma nova tentativa de entrega. Caso no o faa no prazo previsto, a encomenda ficar disponvel para levantamento na loja Fish Planet que estiver mais perto da morada indicada, durante o prazo mximo de 2 semanas.

AVISO: As entregas so efectuadas nos dias teis das 11h s 12:30h e das 15h s 17:30h, aps confirmao de stock, pagamento e respetiva confirmao, o cliente ser contactado para agendamento da entrega dentro deste horrio.

- CTT

Ser deixada uma notificao para o destinatrio levantar a encomenda na estao dos correios da sua rea de residncia. O prazo para levantamento da encomenda de 3 dias teis a contar da data de tentativa de entrega. Para proceder ao levantamento da mesma, o destinatrio dever apresentar a notificao deixada pelo estafeta, bem como o seu bilhete de identidade ou carto de cidado. Caso o destinatrio no possa proceder ao levantamento da encomenda pessoalmente, esta poder ser levantada por terceiros, desde que a notificao esteja assinada conforme o seu bilhete de identidade ou carto de cidado e seja anexada uma cpia deste documento de identificao. Se a encomenda no for levantada no prazo de 3 dias teis, ser-nos- devolvida.

Se a morada de entrega indicada pelo cliente estiver incorrecta ou incompleta, o estafeta dos CTT no ter forma de lhe deixar uma notificao, pelo que a encomenda entrar de imediato em processo de devoluo Fish Planet.

AVISO: Os CTT fazem entregas apenas entre as 08:00h e as 13:00h.


Nota: Os preos presentes no site so exclusivos da loja online salvo erro tipogrfico, no podendo ser aplicados nos produtos das lojas fsicas. A Fish Planet reserva-se no direito de alterar qualquer preo, sempre que tal for necessrio. As promoes, descontos, campanhas, cheques oferta ou vales atribudos nas lojas fsicas ou por outros meios, no podero ser descontados nem so acumulveis com os preos da loja online.
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